Wie verwerkt uw gegevens?
Vachtwagen is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via deze website en bij het contact over een behandeling worden verwerkt. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via de contactgegevens op deze website. De verantwoordelijke exploitant en actuele contactgegevens worden bij een wijziging van de onderneming bijgewerkt.
Contact en afspraken
Als u contact opneemt, gebruiken we uw naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en uw bericht om uw vraag te beantwoorden en afspraken voor te bereiden of uit te voeren. Deze verwerking is nodig om op uw verzoek stappen te nemen voor een overeenkomst of die overeenkomst uit te voeren. Voor andere correspondentie baseren we ons op het gerechtvaardigd belang om vragen zorgvuldig af te handelen. Vermeld niet meer persoonlijke informatie dan nodig.
Wat doet het contactformulier?
Het formulier verstuurt uw bericht per e-mail naar de beheerder. De website slaat contactberichten niet op in een aparte formulierdatabase. Het bericht kan wel in de mailbox en de back-ups van de gebruikte maildienst voorkomen. We bewaren gewone contactcorrespondentie in beginsel niet langer dan twaalf maanden na afhandeling, tenzij een overeenkomst, een lopende kwestie of een wettelijke bewaarplicht een langere termijn noodzakelijk maakt.
Reviewuitnodigingen
Na een echte behandeling kunnen we een uitnodiging sturen om uw ervaring te delen. Deelname is vrijwillig. We gebruiken daarvoor uw naam en e-mailadres, op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te evalueren. U kunt laten weten dat u geen reviewuitnodiging wilt ontvangen. We gebruiken deze gegevens niet automatisch voor een nieuwsbrief.
Een reviewlink is persoonlijk, één keer te gebruiken en 30 dagen geldig. De website bewaart een controlewaarde van de link, geen leesbare kopie van de link. Uitnodigingsgegevens worden uiterlijk na 180 dagen automatisch verwijderd, afgezien van technische back-ups met een eigen beperkte bewaartermijn.
Publicatie van reviews
Bij het insturen kiest u zelf de naam die bij uw beoordeling verschijnt. Na uw toestemming en controle publiceren we die naam, de score, de datum en de reviewtekst. Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. We bewaren de gepubliceerde review zolang deze relevant is voor de dienstverlening of totdat u uw toestemming intrekt of om verwijdering vraagt. Een verwijderverzoek kunt u via de contactgegevens indienen.
Beveiliging en misbruikpreventie
We gebruiken onder andere versleutelde verbindingen waar HTTPS is ingesteld, toegangsbeveiliging, formuliercontroles en korte verzendbeperkingen. Voor de verzendbeperking gebruikt de website tijdelijk een versleutelde controlewaarde op basis van het IP-adres, zonder het ruwe IP-adres in die controle op te slaan. Hosting- en maildiensten kunnen technische loggegevens verwerken voor beheer en beveiliging.
Cookies en externe diensten
Deze website plaatst vanuit de meegeleverde websitefuncties geen advertentie- of analysecookies. Voor ingelogde beheerders kan WordPress noodzakelijke cookies gebruiken. We laden geen externe lettertypen, kaartdiensten of videospelers. Links naar bijvoorbeeld Celmardo openen een andere website met een eigen privacybeleid.
Met wie delen we gegevens?
Voor de werking van de website en e-mail gebruiken we hosting- en maildienstverleners. Zij verwerken gegevens alleen voor de betreffende dienstverlening en volgens passende afspraken. We verkopen uw gegevens niet. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moet daarvoor een geldige wettelijke grondslag en passende bescherming bestaan.
Uw rechten
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens, voor zover het betreffende recht van toepassing is. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en toestemming voor publicatie van een review intrekken. We reageren in beginsel binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we uw identiteit op een passende manier controleren. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan wanneer de website of de verwerking verandert. De meest recente versie staat op deze pagina.